Conditions Générales de Vente (CGV)
Urban Print by Cetkovic Samartzis
Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le client et l’entreprise Urban Print by Cetkovic Samartzis, immatriculée au Registre du commerce suisse sous le numéro CHE-263.536.649.
Le site internet fonctionne comme un catalogue en ligne. Il permet aux clients de consulter les produits et services proposés. Aucune commande ne peut être passée directement sur le site. Toute commande nécessite un contact direct (e-mail, téléphone, etc.) et implique l’acceptation des présentes CGV.
Produits et services Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent comporter des différences minimes avec le produit final.
Commande Les commandes s’effectuent par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact présent sur le site. Elles deviennent fermes après confirmation écrite de notre part, précisant le contenu de la commande, le prix total, les modalités de paiement et les délais de livraison. Urban Print by Cetkovic Samartzis se réserve le droit de refuser une commande en cas de doute sur sa validité, de non-disponibilité ou pour tout autre motif légitime.
Prix Les prix sont communiqués lors de la prise de contact et sont confirmés dans l’offre ou le devis. Toute personnalisation ou demande spéciale peut faire l’objet d’un supplément tarifaire.
Paiement Le paiement s’effectue par virement bancaire, sauf disposition contraire convenue par écrit. Le paiement intégral doit être reçu avant la production ou la livraison, sauf conditions spécifiques applicables aux clients professionnels ou partenaires.
Livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels, sauf accord écrit. Les livraisons s’effectuent à l’adresse fournie par le client. Urban Print by Cetkovic Samartzis décline toute responsabilité en cas de retard lié au transporteur, à un cas de force majeure, ou à des informations incomplètes transmises par le client.
Droit de retour Les produits personnalisés, imprimés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication avéré. Les autres produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve d’un accord préalable. Les frais de retour sont à la charge du client, et les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Garantie et responsabilité En cas de défaut constaté, le client doit nous informer dans un délai raisonnable après réception. Urban Print s’engage à réparer, remplacer ou rembourser l’article concerné dans les limites de la garantie légale. Toute responsabilité pour dommage indirect (perte de chiffre d’affaires, préjudice d’image, etc.) est exclue.
Protection des données Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client peut demander à tout moment la consultation, la modification ou la suppression de ses données.
Propriété intellectuelle Tous les contenus du site, y compris les textes, visuels, logos, graphismes et modèles, sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation non autorisée, reproduction ou diffusion, même partielle, est strictement interdite.
Droit applicable et for juridique Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est à Genève, sous réserve des dispositions impératives.
Contact Urban Print by Cetkovic Samartzis E-mail : info@urbanprint.ch IDE : CHE-263.536.649